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關于成立CRM系統(tǒng)項目組的通知
發(fā)布時間:
2012-11-17 11:02
關于成立CRM系統(tǒng)項目組的通知
各部門、車間：
為加強客戶關系管理，公司將推行應用CRM系統(tǒng)，為確保項目進展順利，更好服務經營管理活動，提高工作效率，規(guī)范管理行為，經公司研究決定，成立CRM系統(tǒng)項目組，具體如下：
一、項目領導小組
1、顧問：陳華清、土屋廣利
2、組長：陳華根
3、副組長：章承綱 齊雷
4、成員：陳禹豐、濮紹軍、鄭新輝、張暢
二、項目執(zhí)行小組
1、浙卓組長：陳禹豐
浙卓成員：阮孟岳、翁偉紅、鮑柳英、陳會芳
2、臺卓組長：濮紹軍
臺卓成員：陶立龍、胡亞軍、陳琳澤、陳喜喜
3、青鳥組長：鄭新輝
青鳥成員：馮龍、黃旭輝、李五品、周光、張梅
4、項目軟件組組長與總協(xié)調：張暢
5、項目秘書：葉愛華
三、工作職責
（一）項目執(zhí)行小組組長工作職責
1、與總協(xié)調和用友項目實施經理協(xié)調溝通，制定實施工作計劃；
2、負責安排落實檢查執(zhí)行小組所有成員的日常實施工作；
3、定期組織執(zhí)行小組成員對項目實施中存在的問題進行協(xié)商處理，定期組織項目進度匯報的例會；
4、建立項目實施過程中的績效考核制度，定期對執(zhí)行小組成員進行績效考核評估，并有權決定對執(zhí)行小組成員進行獎懲；
5、負責項目實施過程中形成的管理制度，流程的制定修改和發(fā)布實施；
6、負責項目驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運行；對項目的進度和質量進行控制。
（二）執(zhí)行小組成員工作職責
1、協(xié)助項目執(zhí)行小組組長，完成本公司CRM項目的實施；
2、根據CRM系統(tǒng)的要求，負責指導和參與整理公司基本資料的準備工作；
3、參加CRM理論、軟件操作的培訓，并且必須掌握軟件的具體操作；
4、參與企業(yè)業(yè)務流程的調研，方案評定，系統(tǒng)測試等關鍵環(huán)節(jié)的具體工作；
5、負責數據的整理和導入過程，對數據和資料的準確性和及時性負責；
6、負責部門內最終用戶的培訓及業(yè)務指導工作；
7、負責業(yè)務流程和崗位手冊的編寫。
希各部門、車間給予支持和配合
特此通知
浙江卓馳機械有限公司 臺州市卓馳機械有限公司 臺州青鳥縫紉科技有限公司
二〇一二年十一月十五日
主題詞： 成立 CRM 通知
抄 報：陳董 土屋廣利總經理 陳總
浙江卓馳機械有限公司綜合辦發(fā) 2012年11月15日印發(fā)
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